Silber in der Kategorie Kundenerlebnis
Wir freuen uns, heute die ERGO Group AG mit Silber in der Kategorie "Kundenerlebnis" auszuzeichnen. Mit den „KI-Videos für Vertriebspartner-Homepages“ zeigt ERGO, wie moderne Technologie und geprüfte Inhalte zu einem vertrauenswürdigen Kundenerlebnis verschmelzen. Realistisch wirkende Avatare ermöglichen die schnelle und unkomplizierte Produktion professioneller, individualisierbarer Videos – effizient, hochwertig und jederzeit prüfbar.
Die Auszeichnung in Silber erfolgte im Bereich Kundenerlebnisse und bestätigt den Anspruch von ERGO „Versichern einfacher zu machen“. Nutzerbefragungen zeigen, dass Seiten mit KI-Videos deutlich positiver wahrgenommen werden. Deshalb sind die KI-Avatare inzwischen Bestandteil der Vertriebspartner-Produktseiten und des Homepage-Baukastens. Der sogenannte Homepage-Baukasten befähigt ERGO Vertriebspartner, ihre Homepages zu pflegen und zu bearbeiten.
In kurzen Videos erklären die digitalen Avatare ERGO Produkte und Services auf verständliche und menschlich wirkende Weise in Richtung Kunden. Sie helfen Vertriebspartnern, komplexe Themen einfach zu vermitteln und Kundinnen und Kunden, die Angebote besser zu verstehen. Mit dem Einsatz moderner KI-Technologien zeigt ERGO, wie digitale Innovation die Kundenkommunikation verbessert und Versichern noch einfacher macht.
„Ich freue mich sehr über die Auszeichnungen für die KI-Videos. Sie bestätigen unseren Anspruch, in der Versicherungsbranche digital führend zu sein und überzeugende Customer Journeys zu schaffen. Damit können wir sowohl unsere Kunden als auch unsere Vertriebspartner begeistern.“
– Anke Schaks, Vorstand von ERGO Deutschland und verantwortlich für Globales Marketing & Customer Experience und Investmentprodukte
Beispielvideos:
